Algemene voorwaarden

In gewone taal: wat je van ons mag verwachten en wat we van jou vragen. Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026.

1. Waar gaan deze voorwaarden over?

Deze voorwaarden gelden voor de onderhoudsabonnementen van Stilbeheer (Basis en Plus) en voor extra werk dat we voor je doen. Stilbeheer werkt alleen voor bedrijven, zoals webbureaus en freelancers. Wie wij zijn, staat hierboven bij de bedrijfsgegevens.

2. Wat je afneemt

• Een abonnement per WordPress-site per maand, vanaf 5 sites. Wat er in Basis en Plus zit, staat bij de pakketten.
• Voor we beginnen, spreken we per site af wat niet automatisch bijgewerkt mag worden.
• We doen ons best om je sites veilig, bijgewerkt en online te houden (inspanningsverplichting). We kunnen niet garanderen dat een site nooit uitvalt of nooit gehackt wordt.
• Reactietijd: binnen 4 werkuren een reactie op je melding.

3. Prijs en betalen

• De prijzen staan bij de pakketten op de site. Je betaalt maandelijks vooraf via Stripe. Het bedrag dat Stripe je bij het afrekenen toont, is het bedrag dat je betaalt.
• Kortingscodes gelden zoals bij het aanbod staat. Eén code per bestelling.
• Extra werk buiten het pakket doen we alleen na jouw akkoord, tegen het uurtarief dat bij de pakketten staat.

4. Looptijd en opzeggen

Het abonnement loopt per maand. Je kunt per maand opzeggen: stuur ons een mail, dan stoppen we het abonnement aan het einde van de lopende maand. Wat al betaald is voor de lopende maand, betalen we niet terug.

5. Jouw klanten en hun gegevens

• Je blijft zelf het aanspreekpunt voor je eigen klanten. Wij werken onder jouw naam (white-label).
• Voor persoonsgegevens op de sites van jouw klanten zijn wij verwerker. Daarvoor sluiten we een verwerkersovereenkomst met je af.
• Jij zorgt dat we de toegang hebben die nodig is (bijvoorbeeld een beheerdersaccount) en dat je mag laten onderhouden wat je bij ons onderbrengt.

6. Backups

We maken backups zoals bij je pakket staat (30 of 90 dagen bewaard). Gaat er iets mis, dan zetten we een backup terug. Een backup is geen garantie dat er nooit gegevens verloren gaan, bijvoorbeeld van wijzigingen na de laatste backup.

7. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de 3 maanden voor het voorval aan ons hebt betaald voor de betrokken site. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet. Dat geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant.

8. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

9. Vragen of klachten

Mail ons op [email protected]. We reageren binnen 1 werkdag.

10. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen melden we je minstens 30 dagen vooraf per e-mail. Ben je het er niet mee eens, dan kun je per maand opzeggen.